Стандартные сроки поставки

Номенклатура продукции Vicor составляет тысячи наименований, при изготовлении каждого из которых необходимо перепрограммирование производственной линии. Поэтому на складах фирмы и у дистрибьюторов может находиться лишь ограниченное количество типов и штук изделий, а все остальные позиции производятся под заказ. Этим фактом объясняется достаточно длительное время, требуемое для поставки.

Стандартный срок выполнения заказа от момента оплаты счета до принятия продукции на склад «ЭФО» в Санкт-Петербурге составляет 8-10 недель. Для сконфигурированных источников питания этот срок обычно составляет 10-12 недель.

Возможности по сокращению сроков поставки

Уменьшить сроки поставки позволяет приобретение продукции в рамках программы Prototype Power.

Программа Prototype Power предполагает поставку образцов изделий в небольших количествах за 6-8 недель без дополнительной платы. При этом заказчик предоставляет информацию о проекте, для которого приобретаются образцы (краткое описание, предполагаемое количество готовых изделий, срок начала серийного производства).

Решение о поставке по программе Prototype Power принимается компанией Vicor.

Поставка продукции, имеющейся в наличии

По просьбе заказчика компания «ЭФО» имеет возможность осуществить поиск необходимых компонентов на складах производителя и у европейских дистрибьюторов. В случае наличия товара на складах срок поставки может составлять от 3 недель.

Оформление заявки на поставку продукции

Основанием для поставки товара является письменная заявка заказчика, направленная в адрес одного из офисов ООО «ЭФО» по факсу или электронной почте. Заявка может быть составлена в произвольной форме, но должна содержать:

 

• точное наименование по каталогу производителя и количество заявляемых к поставке изделий
• полные бухгалтерские реквизиты фирмы-плательщика для заполнения счета-фактуры
• адрес для отгрузки товара

 

Оплата заказа. Доставка продукции заказчику.

На основании заявки заказчику выставляется счет для оплаты, одновременно согласуется срок и способ доставки товара. При этом оплата счета заказчиком считается согласием с условиями поставки по ценам, срокам и ассортименту.

Для постоянных заказчиков допускаются иные условия оплаты, нежели 100% предоплата, включая товарный кредит. Они предоставляются по итогам переговоров и, как правило, требуют заключения договора поставки.

При получении заказчиком товара самовывозом в одном из региональных офисов ООО «ЭФО» доставка товара до регионального офиса осуществляется бесплатно. Доставка товара «до порога заказчика» осуществляется курьерскими службами и оплачивается заказчиком по расценкам этих служб. Стоимость доставки вносится в счет отдельной строкой.

Урегулирование претензий по составу и качеству продукции в поставке

Претензии принимаются в течение десяти рабочих дней после получения товара заказчиком. Гарантийный срок на всю продукцию Vicor составляет 2 года. ООО «ЭФО» берет на себя обязательство по осуществлению бесплатного ремонта или замене вышедшего из строя изделия в соответствии с гарантийными обязательствами Vicor.